سوالات متداول رمز اِستریت

ممکن است مبلغ برداشت شما با حداکثر مقدار قابل برداشت مغایرت داشته باشد که می توانید درخواست برداشت خود را مجددا به صورت صحیح ثبت کنید.

همچنین ممکن است حساب شما به دلیل صدور حکم از سوی مراجع قضایی مسدود شده باشد که می توانید از طریق ارتباط با پشتیبانی این مورد را پیگیری کنید.

حداقل مقدار برداشت برابر با ۱۵ هزار تومان و حداکثر مقدار برداشت تومانی به صورت روزانه به ازای هر حساب کاربری ۵۰۰ میلیون تومان است. در صورتی که قصد دارید سقف برداشت روزانه شما افزایش یابد، با واحد پشتیبانی در ارتباط باشید.

در صورت تمایل برای افزایش سقف برداشت روزانه می توانید درخواست خود را از طریق چت آنلاین وب سایت و اپلیکیشن، آیدی تلگرام RamzStreet_support و با واحد پشتیبانی رمز اِستریت در میان بگذارید. لازم به ذکر است فرایند افزایش سقف برداشت تومانی ممکن است چندین روز کاری زمان ببرد.

برداشت تومانی در رمز اِستریت به مقصد بانک های ملت، آینده، سامان، ملی، تجارت و سپه سریع تر از سایرین انجام می شود. زمان تسویه تومانی در بانک های دیگر بر اساس سیکل پردازش پایا انجام می شود و بین یک تا ۲۴ ساعت زمان بر خواهد بود.

وارد حساب کاربری خود شوید و در صفحه داشبورد روی گزینه برداشت کلیک کنید. در این صفحه امکان برداشت تومانی از طریق شماره شبای حساب های احراز شده برای شما فراهم شده است.

شما می توانید در هر ساعتی از شبانه روز، درخواست برداشت تومانی خود را ثبت کنید. البته توجه داشته باشید که روند تسویه تومانی با توجه به بانک انتخابی متغیر است.

اگر از وبسایت استفاده می کنید:

وارد حساب کاربری خود شوید و در صفحه داشبورد، قسمت بالای صفحه سمت چپ، روی آیکن کیف پول کلیک کنید. سپس گزینه «تاریخچه» را انتخاب کنید.

اگر از اپلیکیشن استفاده می کنید:

پس از ورود به حساب کاربری، صفحه کیف پول را انتخاب و از قسمت بالای صفحه، روی «تاریخچه» کلیک کنید. سپس، در صفحه تاریخچه تراکنش های تومانی را فیلتر کرده و جزییات هر تراکنش را مشاهده کنید.

سیکل پایا اصلی ترین زیرساخت مبادلات انبوه بین بانکی است که قابلیت انتقال وجه تا سقف ۱۰۰ میلیون تومان را از طریق شماره شبا فراهم می کند.

تسویه و زمان واریز تراکنش های پایا در روزهای عادی شامل چهار چرخه است که چرخه اول در سایت ۳:۴۵ بامداد، چرخه دوم ساعت ۱۰:۴۵ صبح، چرخه سوم ساعت ۱۳:۴۵ ظهر و چرخه چهارم ساعت ۱۸:۴۵ انجام می شود. زمان واریز تراکنش های پایا در روزهای تعطیل ساعت ۱۳:۴۵ است.

خیر، ساعات انتقال وجه پایا همیشه ثابت نیست و بر اساس بخشنامه های بانک مرکزی تغییر می کنند. مثلا با تغییر ساعات کاری بانک ها در تابستان، سیکل های پایا هم دچار تغییر می شود.